Política de reembolso
Si Tukanu Pro no es para ti, recupera tu dinero en los 14 días siguientes a cualquier pago, el primero o una renovación. Sin preguntas.
Cómo pedir un reembolso
Inicia sesión, abre la página de suscripción y elige Pedir un reembolso. El reembolso se hace al momento por el importe completo de tu último pago, siempre que lo hayas hecho en los últimos 14 días.
Qué pasa después
Tu suscripción termina al momento y Tukanu vuelve al plan gratis en tus computadoras: todos los formatos se siguen convirtiendo, un archivo a la vez. Tu cuenta y tus computadoras quedan como están, y puedes volver a suscribirte cuando quieras.
Cuándo llega el dinero
El reembolso vuelve a la tarjeta con la que pagaste. La mayoría de los bancos lo muestran en 5 a 10 días hábiles.
Después de 14 días
Puedes cancelar en cualquier momento y conservar Pro hasta el final del periodo pagado. No reembolsamos partes de un periodo, salvo que lo exija la ley del lugar donde vives.
Si no aparece el botón
El reembolso con un clic funciona una vez por cuenta. Para un segundo reembolso, un cobro que no reconoces o cualquier otro problema con un pago, escríbenos desde la página de soporte y nos encargamos.
Habla con nosotros antes de disputar un cobro con tu banco. Un reembolso nuestro es más rápido, y una disputa suspende la cuenta hasta que se resuelve.
En el resumen de tu tarjeta
Los cobros de Tukanu aparecen como TUKANUAPP.COM.
Esta política forma parte de nuestros términos del servicio y no limita ningún derecho que tengas según la ley de consumo.